Atendimento & Pedidos. Todo pedido vira O.S. com 1 clique
A porta de entrada do laboratório em um só lugar: WhatsApp, portal do médico, foto e telefone convergem para uma central única. A IA lê, resume e estrutura cada pedido antes de qualquer tubo ser coletado.
Logo na entrada, antes de qualquer tubo ser coletado.
A jornada do exame — e onde isto entra
O que custa caro quando isso fica no improviso.
Pedidos chegam por WhatsApp, papel, e-mail e telefone — soltos, sem padrão e sem rastro. A recepção digita tudo de novo, erra e perde o histórico de quem pediu o quê.
Planilha, papel e memória da equipe. Quando o erro aparece, já virou retrabalho — ou chegou ao paciente.
Pedido em quatro canais soltos
WhatsApp, papel, e-mail e telefone sem rastro nem padrão.
Recepção redigita tudo
Cada pedido é digitado de novo, com erro e tempo perdido.
Lead some na conversa
Mensagem sem resposta vira paciente que foi pro concorrente.
Demora pra responder
Primeira resposta lenta esfria quem queria agendar agora.
Todo pedido vira O.S. com 1 clique.
Uma Central de Pedidos multicanal com IA: cada mensagem ou foto vira um pedido estruturado e, com um clique, uma Ordem de Serviço conferida. Nada se redigita, nada se perde.
Ver como começar
A informação certa, na hora certa.
Cada tela coloca à frente o que importa agora e a próxima ação a um clique. Menos busca, menos retrabalho, decisão mais rápida.
1 clique
Pedido vira Ordem de Serviço
da inbox à O.S. conferida
Zero
Redigitação na recepção
OCR e IA estruturam o pedido
1 inbox
Todos os canais convergem
WhatsApp, portal, foto e telefone
Segundos
Primeira resposta sugerida
IA pré-escreve, atendente envia
Inbox de WhatsApp com IA
Conversas em tempo real
Todas as conversas de WhatsApp do laboratório em uma inbox única, com fila e atribuição por atendente.
Sentimento & resumo
A IA classifica o humor da conversa e gera um resumo do que o cliente quer antes de você abrir o histórico.
Resposta sugerida
Sugestão de resposta pronta para o atendente revisar e enviar, encurtando o tempo de primeira resposta.
Transcrição de áudio
Áudios de WhatsApp são transcritos automaticamente para texto pesquisável — fim do "deixa eu ouvir de novo".
Mídia e respostas rápidas
Envie imagens, PDFs e respostas rápidas salvas; tudo fica anexado ao contato e ao pedido.
Portal do Médico
Magic-link sem senha
O médico solicitante recebe um link e cria o pedido sem cadastro nem senha para lembrar.
Pedido estruturado
O exame é escolhido no catálogo do laboratório, já com código e preparo — nada de letra de médico ilegível.
Convênio e CID na origem
O solicitante informa convênio, plano e CID já no pedido, eliminando idas e vindas na recepção.
Acompanhamento do solicitante
O médico vê o andamento e recebe o laudo no mesmo portal, fidelizando quem indica o laboratório.
Captura por foto (OCR typeless)
Pedido fotografado
Uma foto do pedido em papel é lida por OCR e convertida em itens de exame, sem digitação.
Casamento com o catálogo
A IA casa o que está escrito com os exames do seu catálogo, sugerindo o código correto.
Multicanal
A foto pode chegar por WhatsApp, portal ou upload — todas caem na mesma fila de pedidos.
Conferência antes da O.S.
O operador valida o que a IA extraiu em uma tela de revisão antes de gerar a Ordem de Serviço.
Central de Pedidos
Inbox que vira O.S.
Cada pedido recebido vira uma Ordem de Serviço completa com um único clique.
Conferência split-view
Tela dividida: pedido original de um lado, O.S. estruturada do outro, para conferir sem trocar de janela.
Admissibilidade por convênio/CID
O sistema valida cobertura, plano e CID na entrada e sinaliza exames não cobertos antes da coleta.
Métricas e TAT por canal
Tempo de atendimento por canal e por solicitante, mostrando onde o gargalo realmente está.
Chat com paciente e médico
Converse com paciente ou solicitante direto do pedido, com mídia e respostas rápidas, sem sair do contexto.
Tudo isto. Para qualquer tamanho.
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