Calculadora
Quanto o seu atendimento no WhatsApp custa por mês.
Atendimento digital tem dois custos variáveis, e nenhum dos dois é a mensalidade do Lisya: a Meta cobra por mensagem entregue e o provedor de IA cobra pelo que o agente leu e escreveu. Informe o seu volume e veja os dois, separados.
As duas faturas
- Meta
- por mensagem que o laboratório entrega ao paciente
- Meta — campanha
- por mensagem de marketing entregue
- Inteligência artificial
- por mensagem que o agente entende e responde
O que o paciente envia não é cobrado. As 1.000 primeiras mensagens de atendimento do mês, por número, também não.
Mensagens de atendimento por mês
As mensagens que o laboratório entrega ao paciente no mês — é assim que a Meta conta e cobra. Você lê esse número direto no painel do WhatsApp Business.
Não sabe o volume? Conte ~9 mensagens por atendimento — 9.000 para cada 1.000 pacientes no mês.
Inteligência artificial no atendimento
Define quanto do volume a IA responde — e, portanto, quanto você paga de IA.
Avisos automáticos por mês
Templates utilitários entregues no mês: laudo pronto, lembrete de coleta, orientação de preparo. Desde outubro de 2026 a Meta cobra também dentro da janela de 24 horas, R$ 0,035 cada. Deixe em zero se você não dispara avisos.
Mensagens de campanha por mês
Uma campanha para 2.000 pacientes conta 2.000 mensagens. É a tarifa mais cara: nove vezes a de atendimento.
Parâmetros que já vêm preenchidos
Atendimentos que chegam com foto de pedido
Cada foto lida pela IA custa centavos de real.
Cotação do dólar
O preço da IA é em dólar; o da Meta, em real.
Estimativa por mês
R$ 87,92
- Meta (WhatsApp)
- R$ 70,00
- Inteligência artificial
- R$ 17,92
Por atendimento
R$ 0,26Por mensagem
R$ 0,03Estimativa de custo variável de terceiros. Não inclui a mensalidade do Lisya nem o salário da equipe de atendimento.
Ver o preço do LisyaLinha por linha
De onde vem cada real.
Meta — por mensagem entregue
Mensagens de atendimento
3.000 entregues no mês, as 1.000 primeiras sem custo
2.000 × R$ 0,035
R$ 70,00Avisos automáticos
Laudo pronto, lembrete de coleta, preparo, cobrança
0 × R$ 0,035
—Campanhas
Template de marketing, cobrado mesmo sem resposta
0 × R$ 0,3217
—Total Meta
R$ 70,00Inteligência artificial — por trabalho feito
Mensagens respondidas pela IA
Entender a mensagem do paciente, consultar o sistema e responder
1.500 vezes
R$ 17,16Pedidos médicos lidos por foto
Extrair os exames da imagem e casar com o seu catálogo
50 vezes
R$ 0,42Resumo e triagem da conversa
O que o atendente humano lê antes de assumir
333 vezes
R$ 0,35Total IA
R$ 17,92No Brasil, mensagem de atendimento e aviso automático têm a mesma tarifa — por isso a mistura entre as duas quase não muda a conta. O que muda de verdade é quantas mensagens você envia e quantas campanhas dispara.
O que mudou
A Meta cobra por mensagem desde 1º de outubro de 2026.
A cobrança por janela de 24 horas acabou em julho de 2025. Desde então vale a tarifa por mensagem entregue — e a virada de outubro de 2026 fechou a última porta gratuita.
Resposta ao paciente
Era grátis dentro da janela de 24 horas. Agora são 1.000 grátis por número por mês; da 1.001ª em diante, R$ 0,035 cada. A franquia não acumula de um mês para o outro.
Aviso automático
Laudo pronto, lembrete, preparo: era grátis quando saía dentro da janela aberta pelo paciente. Agora é cobrado sempre, R$ 0,035 por mensagem entregue.
Campanha
Continua a mais cara, R$ 0,3217 por mensagem entregue. Uma mensagem de campanha custa o mesmo que nove respostas a paciente.
O que o paciente envia continua sem custo. A Meta cobra do laboratório apenas as mensagens que o laboratório entrega. Quem reduz a conta é quem resolve em menos idas e vindas — não quem responde menos.
Como calculamos
Os números são medidos, não estimados por analogia.
Tarifa da Meta
R$ 0,035 por mensagem de atendimento ou aviso automático e R$ 0,3217 por mensagem de campanha, com 1.000 mensagens de atendimento grátis por número por mês. Vale para o número ligado pela API oficial do WhatsApp Business.
Rate card Brasil (BRL) da Meta vigente desde 1º de outubro de 2026
Tabela oficial da MetaCusto de IA
Sai do nosso registro de uso: a mediana de tokens por chamada em produção, aplicada ao preço do modelo que hoje atende os agentes. Não publicamos qual é o modelo porque a escolha é de cada laboratório e muda.
Medição de 60 dias do nosso ledger de uso de IA, em 13 de outubro de 2026
Volume de referência
Mediana da operação real que acompanhamos: 9 mensagens enviadas e 11 recebidas por atendimento, 15% deles com foto de pedido médico. Usamos essa média só para dimensionar a parte de IA que é por conversa — o custo da Meta é contado mensagem a mensagem, igual à sua fatura.
Operação real acompanhada ao longo de 30 dias, em 13 de outubro de 2026
Cotação do dólar usada por padrão: R$ 5,20, a mediana do Focus/Banco Central para o fim de 2026, editável na calculadora. A tarifa da Meta varia por país de quem recebe e pode mudar sem aviso nosso; a conta da IA depende do modelo escolhido, do tamanho das conversas e da cotação do dólar no dia. Use esta página para dimensionar a ordem de grandeza — o valor exato é o da sua fatura da Meta e o do painel do seu provedor de IA.
Perguntas frequentes
Esses custos são cobrados pelo Lisya?
Não. A Meta cobra do seu WhatsApp Business e o provedor de IA cobra da chave do seu laboratório — o Lisya só orquestra e mostra o consumo. A mensalidade do Lisya é outra conta, na página de preços.
O que conta como "mensagem de atendimento"?
Toda mensagem livre que o laboratório entrega ao paciente dentro da janela de 24 horas aberta por ele. Texto, foto, áudio e documento contam igual, uma por uma. O que o paciente manda não é cobrado.
Por que a IA custa tão menos que a Meta?
Porque o preço da IA é por texto lido e escrito, e uma conversa de laboratório é curta. Nas contas desta página, a IA costuma ficar entre 10% e 25% do total — o peso está no transporte da mensagem, não no raciocínio.
Ligar a IA aumenta o custo da Meta?
Não por si. A Meta cobra por mensagem entregue, seja ela escrita por uma pessoa ou pela IA. Na prática a IA tende a resolver em menos idas e vindas, o que reduz o número de mensagens.
As 1.000 mensagens grátis são por laboratório ou por número?
Por número de WhatsApp, por mês, e não acumulam. Um laboratório com dois números tem duas franquias de 1.000 — mas também duas operações para manter.
E os áudios que o paciente manda?
A transcrição do áudio recebido entra no custo de IA e é centavos por minuto; a mensagem recebida em si não é cobrada pela Meta. Em volume de laboratório, é a menor linha da conta.
Quer a conta feita com o seu histórico real de mensagens? Fale com a gente no WhatsApp.
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