O cockpit é o painel lateral de detalhes que o atendente vê durante uma conversa. Esta tela liga ou desliga, por laboratório, cada painel e cada recurso de IA que aparece ali.
ConfiguraçõesCockpit de atendimento
Como funciona
Cada cartão tem um toggle. Os marcados com o selo IA consomem a credencial Anthropic (custo por uso); os demais são apenas visibilidade de painel. No topo, um contador mostra *N de M recursos ativos*. A troca salva na hora.
Grupos de recursos
- Visão geral — *Resumo do atendimento* (IA), *Próxima ação sugerida* (IA), *Triagem por IA* (IA, também governa o auto-etiquetamento), *Perfil do cliente* (IA), *Respostas rápidas*, *Convênio*, *Notas internas*, *Agendamentos*, *Histórico do paciente*.
- Comercial — *Orçamentos*, *Convênio · elegibilidade & autorização*, *Sugestões de exames* (IA).
- Histórico — *Aba Histórico* (linha do tempo de conversas e orçamentos).
- Composer & áudio — *Sugestão de respostas* (IA), *Reescrever mensagem* (IA), *Transcrição de áudios* (IA/Whisper).
Requisitos dos recursos de IA
Os cartões com selo IA exigem a credencial Anthropic configurada em Integrações. A transcrição de áudio exige o serviço de voz (STT). Desligar um recurso de IA o esconde no atendimento e evita o custo correspondente.