Campanhas são disparos de WhatsApp (template oficial HSM) para públicos montados no CRM — recall de check-up, aviso de campanha sazonal, retorno de exame. A tela é o histórico dos disparos com o status de cada um; a criação parte de um segmento no CRM.
A tabela de campanhas
Cada linha é uma campanha, com Template, Status, Enviados (enviados/total), Respostas (com o %), Falhas e Data. O status pode ser Enviando (em progresso — a lista se atualiza sozinha), Concluída ou Falhou. Clique numa linha para abrir o detalhe.
Detalhe por destinatário
O painel lateral lista cada contato com o status individual: Na fila, Enviado, Entregue, Lido ou Falhou (com a mensagem de erro). É a visão fina de quem recebeu e quem não recebeu.
Criar uma campanha
- 1Monte o segmento no CRM e clique em Criar campanha (ou dispare pelo Recall).
- 2Dê um nome à campanha.
- 3Escolha o Canal (WABA conectado) — o número oficial de WhatsApp.
- 4Escolha um Template aprovado — só templates APPROVED podem ser disparados; o corpo é pré-visualizado.
- 5Preencha as variáveis do template (use
{{primeiro_nome}}ou{{nome}}para personalizar por paciente). - 6Clique em Disparar e Confirmar envio — a ação é irreversível.
Precisa de canal e template
Sem um canal WABA conectado ou sem nenhum template aprovado, o disparo não sai — o modal avisa e aponta para Canais e Configurações → Templates.
Quem fica de fora (LGPD)
A campanha exclui automaticamente e mostra o resumo após o envio: quem está sem opt-in (LGPD), sem telefone válido, já contatado há menos de 7 dias ou sem nome para personalizar. O envio ainda respeita um rate-limit (~1 msg/1,2s) para proteger o número.