A Agenda de coleta planeja quando e onde o material do paciente será coletado — tanto coleta domiciliar quanto na unidade. É o calendário que alimenta o roteiro do coletador no app e a expectativa de fila na recepção.
Onde fica na jornada
Fica entre Recepção/Pedido e Coleta de Material: agenda a visita domiciliar (que entra no roteiro do coletador) ou o horário na unidade (o paciente recebe a senha/horário). A lista se atualiza sozinha a cada 30 segundos.
Três visões
- Dia — grade de horários de 07:00 às 19:00, com cada coleta posicionada pelo horário.
- Semana — 7 colunas (domingo a sábado); clicar no cabeçalho de um dia pula para a visão Dia.
- Mês — calendário do mês; cada célula mostra até 2 agendamentos e um +N de excedente. Clicar num dia abre a visão Dia.
Navegue no tempo com ‹ (anterior), Hoje e › (próximo) — o passo respeita a visão ativa (dia/semana/mês).
Laboratório com mais de uma unidade
Se o laboratório tem mais de uma unidade, um seletor ao lado das visões filtra a agenda pelo local da coleta — Todos os locais, Coleta domiciliar, uma unidade específica, ou Unidade a definir (as coletas na unidade que ainda esperam a praça). Com uma única unidade, o seletor não aparece e a tela é exatamente a de sempre.
Quem tem unidades atribuídas no cadastro de usuários só enxerga a agenda das suas praças — mais os agendamentos ainda sem unidade, que qualquer balcão pode resolver. Sem atribuição, vê o laboratório inteiro.
Coleta domiciliar não tem unidade
A coleta é na casa do paciente, então não há praça a escolher: o campo Unidade nem aparece no formulário quando o tipo é domiciliar, e o card mostra o endereço do paciente. Para ver só as coletas em casa, use Coleta domiciliar no filtro — é a primeira opção depois de "Todos os locais".
Status de cada bloco
| Status | Cor | Significado |
|---|---|---|
| Agendado | Azul | Marcado, ainda não confirmado. |
| Confirmado | Teal | Paciente confirmou a visita/horário. |
| Em rota | Âmbar | Coletador a caminho (domiciliar). |
| Coletado | Verde | Material já coletado. |
| Cancelado | Vermelho | Agendamento cancelado. |
Novo agendamento — passo a passo
- 1Clique em Novo agendamento.
- 2Em Paciente, digite CPF ou nome (obrigatório — sem ele o sistema avisa *"Informe o paciente"*).
- 3Escolha o Tipo de coleta: 🏠 Domiciliar ou Na unidade.
- 4Se for na unidade e o laboratório tem mais de uma, escolha a Unidade (obrigatório na tela). O sistema recusa horário fora do funcionamento da praça — a mensagem diz a faixa real do cadastro, ex.: *"Unidade Velha atende sexta das 06:30–11:00"*. Em domiciliar não há esse campo, e o horário do balcão não limita a visita.
- 5Se for domiciliar, preencha Endereço (logradouro, nº) e Bairro — atenção: *"precisa estar na cobertura"*.
- 6Escolha o Dia (próximos 14 dias) e a Hora (slots de 30 min, das 07:00 às 18:30).
- 7Liste os Exames separados por vírgula (ex.: *Hemograma, Glicemia*).
- 8Clique em Agendar — a visita entra no roteiro (domiciliar) ou vira senha/horário (unidade).
Duração fixa de 60 minutos
Cada agendamento reserva 1 hora a partir do horário escolhido. Endereço e bairro só são enviados quando o tipo é Domiciliar.
O que o paciente recebe
Domiciliar: *"a visita entra no roteiro do coletador no app; o paciente recebe lembrete e o preparo"*. Unidade: *"coleta agendada na unidade; o paciente recebe a senha/horário"*. O link de confirmação e o lembrete de preparo mostram o nome e o endereço da unidade — nos lembretes por template, use os campos {unidade} e {endereco}.
Agendamento vindo do WhatsApp pode chegar sem unidade
O Agente de IA pergunta a unidade uma única vez e, se o cliente não escolher, agenda mesmo assim em vez de travar a conversa. Esses eventos aparecem como Unidade a definir e como *"unidade a definir"* na lista de Agendados de hoje da recepção — Confirmar chegada carimba a praça onde o paciente de fato compareceu. Essa lista mostra só quem comparece ao balcão; coleta domiciliar não entra nela.