Aqui você gerencia as requisições do titular (LGPD) — acesso, correção, portabilidade e esquecimento — com o SLA legal de 15 dias correndo, para registrar, acompanhar e responder formalmente cada pedido com a base legal.
A lista e o SLA
Filtre por Todas, Abertas, Em andamento, Atendidas ou Recusadas. Cada requisição mostra o titular, o tipo (Acesso, Correção, Portabilidade, Esquecimento), o status e o SLA — que fica amarelo com ≤3 dias e vermelho quando vencido (*SLA vencido há Nd*).
Abrir uma requisição
- 1Clique em Nova requisição.
- 2Informe o Titular (paciente).
- 3Escolha o Tipo e o Canal (E-mail, Telefone, Presencial, Portal).
- 4Clique em Abrir — o prazo de 15 dias começa a contar.
Atender
- 1Clique em Atender na requisição.
- 2Ajuste o Status (Em andamento enquanto trabalha; Atendida ou Recusada ao concluir).
- 3Escreva a Resolução / base legal (ex.: *dados anonimizados; ou recusa por retenção legal (RDC 302)*).
- 4Clique em Salvar.
Esquecimento = anonimizar
O Esquecimento anonimiza por padrão, para preservar a integridade legal/estatística. A execução técnica (anonimização/expurgo) é registrada na auditoria. A tela é restrita a Admin/DPO e toda ação é auditada.